Politique d’expédition
Politique d’expédition
Comme au Salon
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé en France.
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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2. Modes de livraison
Comme au Salon collabore avec plusieurs transporteurs afin de garantir une livraison rapide et sécurisée :
• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile ou en point relais sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Colis Privé : livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés.
• UPS : livraison express sous 1 à 2 jours ouvrés selon la destination.
• Chronopost : livraison express sous 24 heures ouvrées en France métropolitaine.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, etc.).
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3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :
• le poids du colis,
• le transporteur sélectionné,
• et l’adresse de destination.
Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.
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4. Retards ou pertes de colis
Une fois le colis remis au transporteur, Comme au Salon n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages liés au transport.
En cas de retard, veuillez d’abord contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si le colis est déclaré perdu après enquête officielle du transporteur, nous procéderons, selon les cas, à un remplacement ou à un remboursement du produit.
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5. Livraison non réclamée ou refusée
Tout colis non réclamé, refusé ou retourné pour cause d’adresse incorrecte pourra être renvoyé sur demande,
les frais de réexpédition restant à la charge du client.
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6. Vérification des adresses
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse avant de valider la commande.
Comme au Salon ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur de saisie.
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7. Livraison internationale
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, et Suisse.
Les délais et tarifs varient selon les transporteurs et la destination.
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8. Service client
Pour toute question ou problème concernant votre livraison, notre équipe reste à votre écoute à l’adresse suivante :
contact@comme-au-salon.com